Frequently Ask Questions

 




Wie hoch sind die Versandkosten?

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 3,90 EUR, bei Lieferung nach Österreich pauschal 9,90 EUR pro Bestellung.

Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Ab einem Auftragswert von Euro 50,- EUR liefern wir versandkostenfrei. Für die Lieferung gelten die nachstehenden Versandkosten:


Versandkosten Deutschland  Deutschland:

Zahlung per Vorauskasse Porto/Verpackung 3,90 EUR
Zahlung per PayPal Porto/Verpackung 3,90 EUR
   

Versandkosten Österreich  Österreich:

Zahlung per Vorauskasse Porto/Verpackung 9,90 EUR
Zahlung per PayPal Porto/Verpackung 9,90 EUR
   





Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich mit DHL. Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, ca. 1-3 Werktage für Lieferungen innerhalb Deutschland und ca. 4-5 Tage für Lieferungen nach Österreich. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.



Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?
DHL / DHL-Partner: Falls Ihr Paketzusteller Sie einmal nicht antrifft, und auch die Zustellung an andere Personen in ihrem Haushalt oder an Nachbarn nicht möglich ist, hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte. Ihr Paket wird dann im nächstgelegenen Postamt für Sie verwahrt. Dort können Sie es in Deutschland innerhalb von maximal sieben Werktagen abholen (die genauen Daten entnehmen Sie bitter der jeweiligen Benachrichtigungskarte).



Wohin wird geliefert?
Der ShishaPoint24 Online-Shop liefert innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich. Lieferungen in andere Länder sind aus logistischen Gründen derzeit nicht möglich. Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Bestellung an jede von Ihnen gewünschte Adresse, das heißt, Sie können beliebige, von Ihrer Hauptadresse abweichende Lieferadressen, angeben. Als Rechnungsadresse ist dabei in jedem Fall immer der Hauptwohnsitz anzugeben.

Bei Lieferungen nach Österreich erfolgt der Versand ab Deutschland mit DHL Deutschland und wird an den jeweiligen Postanbieter des Landes an der Grenze übergeben. Es ist keine Expresszustellung möglich.



Kann ich Pakete an eine Packstation liefern lassen?
Ja, einfach die Nummer der Packstation in der Bestellung angeben.



Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Sollte Ihr Paket trotz Auftragsbestätigung nicht innerhalb von maximal fünf Werktagen bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam. Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter info@shishapoint24.de

Telefonisch erreichen Sie uns unter 030 -66 77 4001. Die Mitarbeiter unserer Service-Hotlines sind Montag bis Freitag von 12:00 Uhr bis 20:00 Uhr für Sie da.



Wie kann ich bezahlen?
Sie können bei uns ganz bequem per Vorauskasse oder PayPal bezahlen.

Zahlung per Vorauskasse

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag ist binnen 10 Tagen auf unser Konto zu überweisen. Nachdem der Gesamtbetrag auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre bestellte Ware nach Verfügbarkeit bereitgestellt und schnellstmöglich versendet. Bitte beachten Sie, dass es uns leider nicht möglich ist, Verrechnungsschecks anzunehmen. Sollten wir bis 10 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung noch keinen Geldeingang bei uns verzeichnen, wird Ihre Bestellung automatisch und völlig kostenfrei storniert.

Bitte achten Sie, in Ihrem eigenen Interesse, darauf als Verwendungszweck die entsprechende Rechnungs- und Auftragsnummer anzugeben, da Ihre Zahlungseingänge sonst nicht korrekt verbucht werden können.

Zahlung per PayPal

Bezahlen Sie sicher, schnell und einfach mit PayPal. PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie bei ShishaPoint24 sicher, einfach und schnell bezahlen – und das kostenlos.

  • Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.
  • Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.
  • Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Wir können die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.



Unsere Bankverbindung



BLZ      : 100 500 00
Kto.-Nr.: 601 0172 134


IBAN:          DE49 1005 0000 6010 1721 34
Swift-Bic:     BE LA DE BE

USt.-Nr.:      19/361/62331



Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert!



Können die von mir ausgewählten Produkte auch immer geliefert werden?
Im Normalfall werden in unserem Online Shop nur die Artikel angezeigt, die auch tatsächlich verfügbar sind. Zusätzlich wird direkt bei unseren Artikeln die Verfügbarkeit angezeigt. Im Falle, dass mehrere Personen gleichzeitig einen Artikel bestellen, der nur noch einmal verfügbar ist kann leider erst nach Bearbeitung Ihrer Bestellung festgestellt werden, ob der gewünschte Artikel ausgeliefert werden kann. Kann eine Bestellung aufgrund eines Ausverkaufs nicht ausgeführt werden, teilen wir Ihnen dies schnellstmöglich mit.



Kann es sein, dass bereits vergriffene Produkte später wieder lieferbar sind?
Ja, grundsätzlich ist es möglich, dass ein Artikel der zuvor in einer bestimmten Größe und/oder Farbe ausverkauft war, zu einem späteren Zeitpunkt wieder lieferbar ist. Es lohnt sich deshalb, in regelmäßigen Abständen im ShishaPoint24 Online-Shop vorbeizuschauen und die Verfügbarkeit des Wunschartikels zu prüfen.



Was ist im Lieferumfang der Geschenkverpackung enthalten?
Mit dem ShishaPoint24 Geschenkpaket bereiten Sie Ihren Lieben eine riesengroße Freude und haben selbst keine Arbeit. Bequemer geht es kaum. Das ShishaPoint24 Geschenkpaket - und das bestätigen unsere Kunden immer wieder - kommt bestens und vor allem pünktlich an!

Ein ShishaPoint24 Geschenkpaket beinhaltet eine Grußkarte mit Briefumschlag. Wählen Sie einfach nach Ihren Geschmack oder Anlass eine der vielen schönen Grußkarten aus. Individuell können Sie auf dem Bestellformular einen persönlichen Grußtext schreiben. Handschriftlich tragen wir den Absender sowie den Grusskarten-Text auf Briefumschlag bzw. Grußkarte ein – so wird es noch persönlicher!



Wie ist es ShishaPoint24 möglich, so gute Preise machen zu können?
Allein durch unsere hohe Abnahmemenge und durch Einsparung von Ladenmiete & Personalkosten können wir Ihnen unsere attraktiven Preise bieten.


Warum muss ich bei einer Bestellung meine Telefonnummer angeben?
Wir möchten Ihnen einen bestmöglichen Service bieten, wozu vor allem eine schnelle und reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellung gehört. Wir verwenden Ihre Telefonnummer ausschließlich, um eventuell auftretende Fragen rund um Ihren Auftrag möglichst rasch und unkompliziert klären zu können.



Was sind meine Vorteile bei ShishaPoint24?
...liegen klar auf der Hand – Sie werden den Unterschied feststellen:
- sie finden sich im Shop leicht zurecht
- alle wichtigen Informationen sind schnell auffindbar
- die Bestellung funktioniert einfach und reibungslos
- wir bieten Ihnen sichere Bezahlverfahren
- unser Service und die Qualität sind bekannt
- unsere Geschenkpakete werden liebevoll zusammengestellt
- unsere Grusskarten sind persönlich - und vieles mehr!



Wann versendet ShishaPoint24 die bestellten Artikel?

Unsere Standard-Lieferungen Montag bis Samstag.
Bei Bestellungen an einem Werktag bis 15 Uhr, geben wir die Sendung am nächsten Werktag in den Versand. Unsere genauen Versand-Termine mit DHL entnehmen Sie bitte der Tabelle.

Tag der Bestellung bis Versandtag (voraussichtlich)
Montag 15 Uhr Dienstag 10 Uhr
Dienstag 15 Uhr Mittwoch 10 Uhr
Mittwoch 15 Uhr Donnerstag 10 Uhr
Donnerstag 15 Uhr Freitag 10 Uhr
Freitag 15 Uhr Samstag 10 Uhr
Samstag 15 Uhr Montag 10 Uhr
Sonntag 15 Uhr Montag 10 Uhr


Wichtiger Hinweis:
Unser Versandpartner DHL sucht den Empfänger nur einmal zwischen 10 und 18 Uhr am Liefertag auf. Es ist leider nicht möglich, die Zustellzeit einzuschränken. Bei Abwesenheit wird der Empfänger per Karte benachrichtigt und kann das Paket erst am nächsten Tag abholen. Bei Lieferungen Samstags kann das Paket erst am Montag abgeholt werden.